江甦省公證(zheng)行業(ye)“一減少二加(jia)強三推行”bei)弒曜甲齪靡 櫸攬kong)期間的(de)公證(zheng)服務
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稿件來源︰中國公證(zheng)協會發布時間︰2020-02-24 11:28:09

“疫情就是命令(ling),防控(kong)就是責(ze)任”。黨(dang)中央、國務院作出新型冠(guan)狀病(bing)毒(du)感染的(de)肺炎(yan)疫情防控(kong)工(gong)作部署後(hou),省廳和(he)省公證(zheng)協會及時發布ji)ㄖ   yuan)全行業(ye)de)哿αliang)助力打(da)贏疫情防控(kong)攻堅戰,各(ge)地結合公證(zheng)行業(ye)服務性、群眾性特點(dian),多管齊下,高標準做好疫情防控(kong),保證(zheng)機構(gou)和(he)人員(yuan)安全,保持zhi)咧zhi)量(liang)服務供給(gei)不間斷,主(zhu)要(yao)體(ti)現為“一減少二加(jia)強三推行”。

一是減少人員(yuan)聚集。全行業(ye)深刻認識(shi)此(ci)次疫情防控(kong)形勢的(de)嚴峻性、復(fu)雜性和(he)重要(yao)性、緊迫性,按(an)照“非必須、不舉(ju)辦”的(de)原則,公證(zheng)協會、公證(zheng)機構(gou)主(zhu)動減少或取消會議、培訓等聚集性活(huo)動,原定于2月份(fen)召開的(de)全省公證(zheng)管理工(gong)作座談會、省公協六屆(jie)三次理事會,均確定延(yan)期到疫情結束以後(hou)。全體(ti)從業(ye)人員(yuan)自覺取消不必要(yao)的(de)聚會、聚餐、外(wai)出游玩,減少到人員(yuan)聚集區域(yu)活(huo)動。公證(zheng)人員(yuan)無(wu)極特殊情況,一律不外(wai)出辦證(zheng),切斷病(bing)毒(du)傳(chuan)播途(tu)徑(jing)。

       二是加(jia)強教(jiao)育排查。從業(ye)人員(yuan)提升政治站位,從落實黨(dang)中央指(zhi)示要(yao)求、保障公證(zheng)服務大局出發,嚴格落實防控(kong)措施,自覺加(jia)強自身(shen)和(he)tu)彝?闌?gong)作,遵(zun)守當(dang)地疫情防控(kong)管理要(yao)求。公證(zheng)協會、公證(zheng)機構(gou)通過微博、微信、qq等點(dian)對(dui)點(dian)的(de)方式,組織從業(ye)人員(yuan)學習了解疫情防治知識(shi),增強安全防範意識(shi)。從業(ye)人員(yuan)嚴格遵(zun)守政治紀(ji)律,辯證(zheng)看待(dai)網絡輿情,自覺做到不造謠、不傳(chuan)謠、不信謠,不傳(chuan)播非官方消息。公證(zheng)機構(gou)負責(ze)人切實扛起領導(dao)責(ze)任、管理責(ze)任,加(jia)強對(dui)從業(ye)人員(yuan)出行情況的(de)排查掌握,做到底數清晰,落實省司(si)法廳疫情防護“零報告”制度。

       三是加(jia)強窗(chuang)口防護。公證(zheng)機構(gou)保持服務窗(chuang)口干淨、整潔(jie)、通風(feng),配(pei)備(bei)口罩、測溫儀等疫情防治基(ji)本藥品(pin)設(she)備(bei),每(mei)天對(dui)公共區域(yu)進行至少兩次消毒(du)。公證(zheng)人員(yuan)一律戴(dai)口罩辦理業(ye)務。群眾到公證(zheng)窗(chuang)口申辦業(ye)務,首(shou)先測量(liang)體(ti)溫,並引導(dao)戴(dai)口罩。公證(zheng)機構(gou)普(pu)遍(bian)按(an)照當(dang)地衛生健康部門要(yao)求,建立(li)應急處置預案,制定針對(dui)疑似疫情的(de)隔離措施。公證(zheng)協會制定應急服務預案,確保萬一hui)泄 zheng)機構(gou)被采取隔離措施,能夠及時對(dui)當(dang)地服務需求進行分流,引導(dao)群眾就近到其他機構(gou)辦理,保證(zheng)群眾服務需求能夠得到及時響(xiang)應。

       四是推行在(zai)線服務。落實疫情防控(kong)工(gong)作要(yao)求,省公證(zheng)協會、全省107家公證(zheng)機構(gou)全部發布公證(zheng)服務提示性公告,引導(dao)群眾通過微信、網站等rang)澆椋 鍬肌敖 帳≡zai)線公證(zheng)受理平(ping)jiao) 卑炖硪ye)務,盡量(liang)減少到窗(chuang)口辦理。為向群眾提供更(geng)多更(geng)便(bian)捷的(de)自助辦證(zheng)通道,各(ge)公證(zheng)機構(gou)積極協調將(jiang)“在(zai)線受理平(ping)jiao) 鼻qian)入本地“智(zhi)慧(hui)城市(shi)”掌上服務平(ping)jiao)  胛 擰 ?侗bao)等鏈(lian)接,並通過網絡、微博、微信、電視、廣(guang)播等rang)澆椋 jia)強對(dui)網絡辦證(zheng)的(de)宣傳(chuan)推ping)椋 砸 櫸闌? 躉 ┐笤zai)線辦證(zheng)的(de)知曉(xiao)率、首(shou)選率,培養社會公眾的(de)網絡辦證(zheng)習慣。截止2月4日,全省107家公證(zheng)機構(gou)在(zai)線辦證(zheng)62件,有效緩(huan)解了服務窗(chuang)口壓力。

       五是推行預約服務。針對(dui)疫情防控(kong)要(yao)求減少人員(yuan)聚集的(de)情況,通過各(ge)種媒介,加(jia)強服務指(zhi)引,引導(dao)群眾無(wu)緊急事項(xiang),盡量(liang)不要(yao)到服務窗(chuang)口辦理業(ye)務,對(dui)繼承(cheng)、遺(yi)囑等復(fu)雜you)孿xiang),實行預約服務。黨(dang)員(yuan)公證(zheng)員(yuan)充分發揮(hui)先鋒模範作用,自覺實行延(yan)you)狽瘛 jia)急服務,犧牲休息時間辦理業(ye)務,有效減少了窗(chuang)口人員(yuan)聚集。全體(ti)從業(ye)人員(yuan)充分認識(shi)到越是形勢嚴峻,越要(yao)注意服務態度,嚴格落實一次性告知、首(shou)問負責(ze)等便(bian)民措施,讓(rang)當(dang)事人感覺到物(wu)理上有距離、心理上零距離,充分zhi)惺芄 zheng)的(de)服務熱情和(he)服務溫度。南京市(shi)紫金公證(zheng)處主(zhu)動適應疫情防控(kong)工(gong)作需要(yao),通過微信公眾號(hao)在(zai)線向社會公眾免費(fei)發放家庭法律顧問服務卡(ka),讓(rang)當(dang)事人足不出戶享受專(zhuan)業(ye)快捷的(de)公證(zheng)法律服務。

      六是推行郵(you)寄送達。公證(zheng)機構(gou)辦理業(ye)務時,主(zhu)動引導(dao)當(dang)事人同意公證(zheng)機構(gou)采取郵(you)寄的(de)方式發送公證(zheng)書。對(dui)于需要(yao)認證(zheng)的(de),主(zhu)動引導(dao)當(dang)事人接you)艽dai)辦服務,做到讓(rang)當(dang)事人少跑腿,減少感染幾率和(he)風(feng)險。截止2月4日,省公證(zheng)協會涉(she)台副本核對(dui)窗(chuang)口接待(dai)咨詢12人次,辦理業(ye)務2人次。107家公證(zheng)機構(gou)除(chu)根據上級規定而暫(zan)停窗(chuang)口服務的(de)以外(wai),已yan)4家開門辦證(zheng),接you)蘢裳32人次,辦理公證(zheng) 168 件,未因疫情防控(kong)引起任何(he)負面輿情和(he)投(tou)訴(su)。

      下一步,江甦省公證(zheng)行業(ye)將(jiang)繼續深入貫(guan)徹黨(dang)中央、國務院和(he)司(si)法部、中國公證(zheng)協會關于疫情防控(kong)工(gong)作的(de)指(zhi)示要(yao)求,強化初心使命意識(shi),落實聯防聯控(kong)措施,優化服務方式方法,為打(da)贏疫情防控(kong)阻(zu)擊戰貢獻更(geng)多更(geng)大的(de)力量(liang)。

(責(ze)任編(bian)輯︰趙暖芷)
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